利用規約第1条（適用範囲）
管理栄養士によるオンライン・オフライン食事指導「AKARI HEALTH＆YOGA」規約(以下「本規約」といいます)は、本サービスの利用者および本サービスの利用をすることを考えている方に適用します。AKARI HEALTH＆YOGA（以下「当社」といいます。）とAKARI HEALTH＆YOGA（次条の定義に従い、以下「本サービス」といいます。）の利用にかかる契約（以下「本契約」といいます。）を締結した利用者（以下「利用者」といいます。）に対して適用されるものとします。
当社所定の申込フォームに記載された事項、別途当社が利用者に提示する、諸規程、注意事項、運用ルール、サービスポリシー等も本利用規約の一部を構成するものとします。
当社は、本利用規約に基づき利用者に本サービスを提供するものとし、利用者は、本利用規約に定める義務を誠実に履行するものとします。
第2条(目的)
本サービスは、オンライン食事指導、オフライン食事指導を実施し、健康維持、健康増進および肉体改革を図ることを目的とします。
問診、診断、治療等を行う医療行為ではないことに同意の上、本サービスを利用するものとします。
第3条(利用資格)
本サービスの利用資格は、当社が別途定める場合を除き、以下の項目のすべてを満たす方とします。
(1) 本規約に同意した方。
(2) 満16歳以上の方(ただし、満20歳未満である場合には保護者の同意を得ている方)。
(3) 本サービスのオンライン・オフライン食事指導の利用に堪え得る健康状態であることを自らの責任のもとに当社へ申告した方。
(4) 医師から食事調整を禁じられていない方。
(5) 反社会的勢力(暴力団、暴力関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等)に属していない方。
(6) 反社会的勢力に対し資金提供を行うなど反社会的勢力との間おいて社会的に非難されるべき関係にない方。
(7) 過去に当社より本サービスからの除名の通告を受けていない方。
(8) 本規約および「個人情報の取扱いについて」に同意した方。
第4条(サービス利用契約の成立および利用料金)
1. 利用者は、サービス利用契約の締結を希望する場合、当社が設定するコースのうち希望のものを選択し、当社が定める方法に従って本サービスの購入を申し込むものとします。
2.前項の申込みに対して、当社が当該申込みを承諾した時点でサービス利用契約が成立するものとします。
3.クライアントは、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、HP等に表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。
4.本サービスが、クライアントの退会、登録抹消等により、サービス利用契約の途中で終了した場合には、クライアントは購入した本サービスの利用料金全額を支払う義務を負います。ただし、本サービスがサービス利用契約の途中で終了したことにつき、当社に故意または重過失がある場合には、サービス利用契約終了時までの利用料金を支払えば足りるものとします。
5.ベトナム・ハノイの、ヨガレッスンの回数券をご利用の方、オンラインヨガレッスンの回数券をご利用の方は、無料でお食事のサポートのサービスをご利用いただけます。回数券をご購入いただいてから、1ヶ月間無料のサポートがつきます。回数券を使い切らずに、1ヶ月を経過した場合、お食事のサポートは終了いたします。
6．国内、海外問わず、お食事のサポートのみをご利用になる方は、お食事のサポートに料金が発生いたします。
7．無料のお食事のサポート期間中、オンラインお食事のサポート期間中は月に2回まで無料の面談(30分)がご利用できます。(オンライン・オフライン面談のみのご利用の方は料金が発生いたします)
8．オンライン食事指導は、お送りいたただいた内容に48時間以内に返信いたします。
第5条（本サービスの実施および利用上の注意）
1.利用者は、本サービスが医学・薬学等の学術的な専門家による指導、医療アドバイスサービスではなく、また、利用者の具体的な症状等を踏まえた問診、診断、治療等を行う医療行為ではないことに同意の上、本サービスを利用するものとします。
2．体重の減量、体脂肪の減少、身体のサイズダウンなどを目的とする場合、効果を保証するサービスではないものとします。
3.利用者は、食事・生活習慣の変更による影響には個人差があることを理解の上、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービス利用中に、何らかの異常や体調不良を感じた場合には医師に相談するものとします。
4.利用者は、妊娠、傷病等により医師の治療・指導等を受けている場合、もしくはそのおそれがある場合は必ず医師に相談し、指示を仰いだ上で本サービスを利用するものとします。
5.利用者は、本サービスにおいて、別途当社が定める事項についてのみ相談または質問をすることができるものとし、これ以外の事項について、管理栄養士は回答する義務を負わないものとします。
6.管理栄養士は、前項に従って利用者から受けた相談または質問に対し、ユーザーとコーチ間で取り決めた時間内で返答を行うものとします。基本的には、受付時から起算して48時間以内に、応答を行うものとします。
7.当社は、利用者による本サービスの利用状況、食事・生活習慣の状況その他の事情に鑑み、任意に管理栄養士を変更する場合があることを利用者は予め承諾するものとします。
第6条(変更手続等)
利用者は、登録事項に内容に変更があったときは、遅滞なく変更手続を行うものとします。
第7条(利用料金等)
1. 当社は、利用料金等を別に定めます。
2. 利用者は別に定める支払期日までに、利用料金等を支払わなければなりません。なお、支払に要する費用は利用者の負担とします。
3. 一旦納入した利用料金等は、本規約または法令に定めがある場合を除いて、返還されません。
第8条(オンライン食事指導のための設備等)
1. 利用者は、オンライン食事指導を受けるために必要となるスマートフォン、タブレットコンピューター等の機器を利用者自身の費用で自ら用意し、また通信費を負担するものとします。これらの機器は別途当社が定める機能等を満たす必要があります。
2. 通信障害によりオンライン食事面談への参加（所定のURLへの接続）ができない場合、その原因が利用者にある場合は１回分の消化となります。
第9条（オンライン食事指導規則・利用規約・免責事項等の遵守)
1.利用者は、本サービスオンライン・オフライン食事指導の利用にあたり、本規約、オンライン食事指導規則を遵守し、管理栄養士の指示に従っていただきます。また、利用者は、法令または公序良俗に反する行為のほか、本サービスのオンライン・オフライン食事指導の秩序を乱す行為をしてはなりません。
2. 本サービスは、オンライン食事指導につきましては、録画する場合がございます。目的は以下のとおりです。
(1) 利用者の安全性確保上、事故などの問題が発生した際のみ、原因の特定や検証を行うために閲覧する場合があります。
(2) 閲覧した情報の第三者への提供、または不当な目的には利用しません(犯罪捜査等で警察などから正式な手続きによる依頼があった場合は除きます)。
第10条(禁止事項)
利用者の禁止行為については、第9条、14条に定めることとします。
第11条(予約の変更・キャンセル・無断欠席・遅刻)
1. オンライン面談、オフライン面談の予約の変更およびキャンセルは予約いただいた相談日時の前日23:59までに限り、連絡時に成立します。
2.当日0:00以降およびオンライン面談、予約時間内に接続が確認できない場合、オフライン面談の場合は、お越しお時間にお越し頂けなかった場合、無断欠席となりキャンセル・変更料として料は全額お支払いただきます。（予約開始時間から15分経過しても接続確認ができなかった場合はキャンセル扱いとする）
尚、規定に従ったキャンセル変更料の支払いがなされない場合、次回以降の予約とサービスは受講できないものとする。
3．遅刻の場合は、遅刻した分の時間延長はできませんのでご了承ください(予約いただいた時間帯での実施となります)。
第12条(損害賠償責任免責)
利用者が本サービスのオンライン・オフライン食事指導の利用に際して、利用者の責めに帰すべき理由による利用者が受けた損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
第13条(利用資格喪失)
利用者は次の各号に該当する場合、その利用資格を喪失し、利用者としてのいかなる権利をも喪失します。
(1) 当社が第14条により利用者を除名した場合。
(2) 利用者が第16条各号のいずれかに該当した場合。
(3) 利用者が死亡した場合。
(4) 当社が第14条により閉鎖した場合。
(5) 当社が解散した場合。
第14条(除名)
当社は、利用者が次の各号に該当するときは、その利用者を本サービスから除名することができます。 除名となった場合、以後当社のオンライン・オフライン食事指導は一切利用できません。また、既にお支払いいただいた利用料金等は、理由の如何を問わず一切返還いたしません。
(1) 第3条の利用資格を喪失したとき。また、同条の利用資格を満たしていなかったことが利用後に判明したとき。
(2) 本規約、オンライン・オフライン食事指導規則に違反したとき。
(3) 他の利用者や本サービスのスタッフ・管理栄養士等への誹謗・中傷や暴力行為をしたとき。
(4) 利用料金等の支払いを怠ったとき。
(5) 法令または公序良俗に反する一切の行為を行ったとき。
(6) カウンセリング・オンライン食事指導を無断で録音・録画したとき。
(7) 無断で録音・録画したカウンセリング、オンライン食事指導を第3者への提供、または不当な目的で使用したとき。
(8) その他当社が本サービスの利用者としてふさわしくないと判断したとき。
(9) 利用者が記載いただいた内容に虚偽が判明したとき。
第15条(休業および解散)
当社は、次の各号に該当するときは、休業または本サービスの解散(以下｢閉鎖等｣といいます。)をすることができます。閉鎖等が予定されている場合は、原則として1週間前までに利用者に対しその旨を告知します。ただし、閉鎖等により会員の会費等支払義務は軽減・免除されず、また、当社が会員に対して補償・賠償を行うことはありません。
(1) 定期休業によるとき。
(2) 気象災害その他外因的事由により、利用者に危険が生じると当社が判断したとき。
(3) 当社が特別行事を開催するとき。
(4) その他重大な事由により、閉鎖等がやむを得ないとき。
第16条(利用の禁止)
利用者が次の各号に該当するときは、サービス利用を禁止します。
(1) 反社会的勢力に属しているとき。
(2) 反社会的勢力に対し資金提供を行うなど反社会的勢力との間において社会的に非難されるべき関係にあるとき。
(3) 医師から食事調整を禁じられているとき。
(4) その他、正常なサービス利用ができないと会社が判断したとき。
第17条(費用の変更)
1. 当社は、利用者が負担すべき利用料金等の費用について変更することができます。
第18条(免責)
本契約の当社の免責に関する規定は、当社に故意または重大な過失がある場合は適用されないものとします。また当社に過失（重大な過失を除きます。）がある場合は、直接かつ通常の損害につき5万円を上限として損害賠償責任を負うものとします。なお、特別な事情から生じた損害（当社または会員が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）については当社は一切の責任を負わないものとします。
第19条(本規約等の改訂)
当社は、本規約およびオンライン・オフライン食事指導規則の改訂を行うことができます。なお、当社が改訂を行う場合には、改訂の前月までに予約ページのお知らせ一覧または、HP内または、SNSに掲示をする方法で利用者に告知をすることにより、改訂後の本規約およびオンライン・オフライン食事指導規則の効力が全利用者に及ぶものとします。
第20条(管轄の合意)
1. 利用者は、本利用規約および本契約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本規約、オンライン・オフライン食事指導規則等に関連して生じた会社との間の紛争について調停を申し立てる場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所をもって、調停を申し立てる裁判所とすることに合意します。
2. 利用者は、｢食事指導契約書／同意書｣ や本規約、オンライン・オフライン食事指導規則等に関連して生じた当社との間の紛争について訴えを提起する場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所をもって、第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。
2023.07